驴Qu茅 es la seguridad psicol贸gica?
La seguridad psicol贸gica es una creencia compartida de que el ambiente de trabajo es seguro para hablar, plantear inquietudes, ofrecer ideas y admitir errores, dice la Dra. Amy C. Edmondson, profesora de Liderazgo en Harvard Business School y experta en seguridad psicol贸gica.
En el lugar de trabajo, la seguridad psicol贸gica crea un entorno en el que las personas se sienten c贸modas siendo genuinas y honestas y se sienten escuchadas, valoradas y respetadas. Y eso comienza con l铆deres que aceptan la franqueza, invitan a los empleados a decir lo que piensan y escuchan y responden con una actitud positiva.
驴Por qu茅 es importante la seguridad psicol贸gica?
Las organizaciones que no fomentan la seguridad psicol贸gica pierden la creatividad, la energ铆a y la productividad de los empleados que no temen fallar, ser ignorados, expresar una opini贸n disidente, pedir ayuda o dar una retroalimentaci贸n honesta.
La seguridad psicol贸gica es tambi茅n uno de los componentes b谩sicos de la inclusi贸n. Sin experimentar un sentido de pertenencia, 驴c贸mo pueden los empleados dedicarse por completo al trabajo e inspirarse para prosperar y tener 茅xito?
Adem谩s, la falta de seguridad psicol贸gica puede afectar la salud mental y f铆sica de los empleados, lo que hace que se vayan y se lleven sus talentos. Desde la pandemia, el agotamiento y la rotaci贸n de los empleados se han intensificado.
Los l铆deres tienen un papel 煤nico para influir en la din谩mica del equipo y el 茅xito de las organizaciones comprometidas con aumentar la seguridad psicol贸gica de sus empleados en el trabajo.
5 pasos que los l铆deres pueden tomar para fomentar una mayor seguridad psicol贸gica
- Reconozca sus propios errores, deficiencias y limitaciones y piense en c贸mo reacciona ante los dem谩s. Cuando los l铆deres reconocen sus propios errores y reaccionan con respeto y apoyo cuando otros cometen errores, les demuestra a los miembros del equipo que es un ambiente seguro para que el equipo aprenda y crezca.
- Conc茅ntrese en lo que dicen y no dicen los miembros del equipo. Tenga en cuenta las se帽ales no verbales que indican estr茅s e incertidumbre, como expresiones faciales, inquietud y falta de contacto visual. Los l铆deres pueden captar los matices practicando las 3 As de la escucha activa:
- Atenci贸n: minimice las distracciones, como revisar los mensajes de texto
- Actitud: Inicie conversaciones con una mente abierta
- Ajuste: est茅 dispuesto a cambiar y adaptarse al tren de pensamiento del orador
- Acost煤mbrese a pedir retroalimentaci贸n. Especialmente en un entorno remoto, donde es demasiado f谩cil mantener encendido el bot贸n de silencio, anime a todos los miembros del equipo a compartir sus puntos de vista. Si estos difieren del grupo o l铆der m谩s grande, es especialmente importante reconocer su agradecimiento por los comentarios. No es f谩cil para los empleados sentirse c贸modos hablando con un punto de vista disidente y el equipo seguir谩 el ejemplo de las reacciones de los l铆deres ante estas situaciones.
- Inspirar un debate respetuoso (sin hacerlo personal), como una forma productiva de explorar ideas y enfoques creativos de los problemas. Esto le indica al equipo que los l铆deres valoran a todos los empleados y los diversos puntos de vista. Fomentar una cultura de seguridad psicol贸gica es el ant铆doto contra una cultura laboral t贸xica en la que los empleados evitan desafiar el status quo porque temen ser criticados, avergonzados o castigados.
- Mida la seguridad psicol贸gica para averiguar qu茅 funciona y qu茅 no. Desde encuestas an贸nimas hasta debates regulares uno a uno y en equipo, los l铆deres deben priorizar la evaluaci贸n de si los miembros del equipo sienten que pueden hablar, plantear inquietudes y admitir errores. Esto genera confianza, aumenta el compromiso de los empleados y descubre 谩reas que necesitan mejorar.
驴C贸mo puede ayudar la capacitaci贸n en seguridad psicol贸gica?
Capacitar a los empleados y gerentes sobre qu茅 es la seguridad psicol贸gica y por qu茅 es esencial es un paso proactivo que las organizaciones pueden tomar para eliminar las barreras a la comunicaci贸n honesta y mejorar el desempe帽o del equipo. La capacitaci贸n pr谩ctica centrada en el comportamiento convierte conceptos como la seguridad psicol贸gica, la empat铆a, la confianza y la transparencia en experiencias de aprendizaje identificables que pueden motivar a los empleados a participar en conversaciones y colaboraciones abiertas y continuas.
La seguridad psicol贸gica est谩 en el centro de muchos de los desaf铆os cr铆ticos que enfrentan las organizaciones en 2022: prevenir el agotamiento de los empleados y la alta rotaci贸n; mejorar el bienestar de los empleados y promover la diversidad, la equidad y la inclusi贸n. Al aprender y practicar los comportamientos de apoyo de la seguridad psicol贸gica, los l铆deres pueden capacitar a los empleados para que expresen sus opiniones, compartan sus experiencias e inspiren la creatividad que impulsa la innovaci贸n y el 茅xito del equipo.
Fuente: https://trainingmag.com/how-psychological-safety-can-boost-team-success-in-2022/
