Beneficios de Salud personalizados: El futuro de los beneficios

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En marzo 2021 Mercer Marsh Beneficios llev贸 a cabo el estudio 鈥淩einventando los beneficios: Evoluci贸n e impacto en el nuevo normal鈥. A trav茅s de este estudio, en el que participaron m谩s de 600 empresas en Latinoam茅rica, se indag贸 sobre el presente, el futuro y la sostenibilidad de m谩s de 100 programas y planes de beneficios otorgados a los empleados. El objetivo era entender las prioridades de los empleadores, considerando las necesidades actuales de los colaboradores y la necesidad constante de impactar en las prioridades del negocio, a trav茅s del dise帽o de una propuesta de valor al empleado basada en un plan de beneficios 煤nico y diferenciado.

El 74% de las empresas participantes de Guatemala respondi贸 que consideran muy importante revisar los beneficios que se otorgan actualmente, con el objetivo de ofrecer beneficios que sean personalizados e inclusivos. El 50 % indica que sus organizaciones piensan en la flexibilizaci贸n de los beneficios que ofrecen; todo esto alineado a las estrategias de Diversidad, Equidad e Inclusi贸n (DEI).

El hecho de que los empleadores prioricen la personalizaci贸n en sus beneficios es una decisi贸n inteligente porque los nuevos talentos se sentir谩n atra铆dos hacia la organizaci贸n; asimismo, los colaboradores son m谩s leales a las experiencias personalizadas. En pocas palabras, la personalizaci贸n es un diferenciador para atraer y retener talento.

Aun as铆, siendo un concepto relativamente nuevo, la personalizaci贸n en los beneficios relacionados a la salud no se entiende completamente bien. Entonces como empleador, 驴cu谩les son los pasos a seguir para impulsar los beneficios de atenci贸n m茅dica y bienestar en el futuro y garantizar que lo que ofrece est茅 dirigido a lo que los empleados realmente necesitan?

Comencemos con las necesidades que los empleados ya est谩n expresando; hay algunos puntos concretos que las empresas pueden tomar ahora para servir mejor a su fuerza laboral.

Agregue recursos de bienestar mental para ayudar a los empleados a enfrentar los desaf铆os cotidianos

El estr茅s, la fatiga y el agotamiento siempre han sido una preocupaci贸n para las empresas. El estr茅s laboral representa un costo muy alto para las empresas al a帽o en gastos de salud ya que es el detonante de padecimientos como gastritis, hipertensi贸n, diabetes, etc.; as铆 como ser el principal causante del ausentismo, bajo rendimiento y del 40 % de la rotaci贸n laboral. Estos problemas se han convertido en el centro de atenci贸n durante la pandemia, afectando el trabajo, la familia y la vida social.

El Estr茅s laboral representa ser el principal causante del ausentismo, el bajo rendimiento y del 40% de la rotaci贸n laboral.

La pandemia ha catapultado un cambio cultural que ya estaba cobrando impulso: tanto las personas como las empresas se est谩n dando cuenta de que se necesita un enfoque hol铆stico de la salud para combatir estos problemas. Este enfoque tambi茅n puede tener un impacto significativo en los resultados de la organizaci贸n.

Pero ahora, es hora de que los empleadores se vuelvan a煤n m谩s proactivos con las ofertas de bienestar mental. Buscar el bienestar mental es un proceso activo, que ayuda a aumentar la resiliencia, conectarse con otros, florecer y funcionar, seg煤n el Global Wellness Institute. Los empleadores exitosos comprender谩n este proceso, reconocer谩n la importancia del bienestar mental y equipar谩n a los empleados con los recursos adecuados y el est铆mulo para participar de manera proactiva con estos beneficios.

Satisfacer la necesidad de comodidad y atenci贸n virtual

La transici贸n a la atenci贸n virtual se ha acelerado en el 煤ltimo a帽o, pero no es el 煤nico elemento que buscan los empleados cuando piensan en la comodidad en la atenci贸n m茅dica. Buscamos trabajadores m谩s j贸venes que hayan crecido en l铆nea y que vean el mundo desde su tel茅fono inteligente, acostumbrados a la entrega instant谩nea, los pedidos en l铆nea y la realizaci贸n de la mayor parte de sus negocios en l铆nea; el cuidado de la salud no es diferente. Los colaboradores de la Generaci贸n Y (Millennials) y Generci贸n Z (Gen-Z鈥檚) son m谩s propensos a usar aplicaciones para programar, ver registros m茅dicos y pagar facturas y son m谩s receptivos a la Telemedicina que las generaciones anteriores.

A medida que los empleadores ampl铆an sus programas de bienestar, deben pensar cr铆ticamente sobre c贸mo est谩n implementando los programas a medida que m谩s empleados de la Generaci贸n Z ingresan a la fuerza laboral. No solo importar谩n las ofertas del programa, sino que la infraestructura tecnol贸gica, la facilidad de uso y la accesibilidad jugar谩n un papel muy importante en la aceptaci贸n.

Empoderar a los empleados para que tomen el control de su propia salud

Los avances tecnol贸gicos brindan una oportunidad incre铆ble para que las personas aumenten su participaci贸n en el cuidado de su propia salud. Pueden rastrear y monitorear su salud desde aplicaciones, tel茅fonos inteligentes y dispositivos port谩tiles y a partir de ello, pueden encontrar una amplia gama de entrenadores e intervenciones que les permiten tomar medidas proactivas para corregir el rumbo, mantenerse saludables o simplemente servir como gu铆a personal.

Los pacientes ya comenzaron a usar herramientas digitales de autogesti贸n, con el 51 % de los pacientes de la Generaci贸n Z que dicen que usan una aplicaci贸n port谩til o digital para ayudar a controlar su salud. Estas herramientas ahora son elementos b谩sicos para la salud y el estado f铆sico diario de los empleados y los empleadores deben aceptar este cambio y asegurarse de que sus ofertas de productos y servicios de beneficios las incorporen.

Ofrecer opciones de atenci贸n flexibles e innovadoras

Las empresas pueden diferenciarse con programas de bienestar y cuidado personal vers谩tiles e innovadores. Millennials y Gen-Z麓s gastan m谩s dinero en cuidado personal y bienestar que cualquier otra generaci贸n. Tener una fuerza laboral que priorice sus resultados de salud f铆sica y mental y el autocuidado es alentador, ya que los esfuerzos de salud preventivos pueden reducir significativamente los costos a largo plazo. Ahora, depende de los empleadores seleccionar programas innovadores que brinden a las personas opciones sobre sus intervenciones y tipo de atenci贸n. La flexibilidad es clave.

La pandemia nos ofrece la oportunidad de revisar c贸mo definimos la experiencia laboral de los empleados. Sin embargo, este tipo de cambio cultural s铆smico para centrarse en la experiencia general de los empleados requerir谩 que las organizaciones hagan el trabajo pesado: repensar la forma en que se realiza el trabajo y aumentar las opciones de trabajo flexibles a medida que las necesidades de los empleados contin煤an evolucionar con el tiempo. La constante es que el trabajo flexible tiene que ser totalmente inclusivo y promover el bienestar para el 茅xito a largo plazo de la empresa y del individuo.

Los empleadores que se adelantan a este cambio y ofrecen los beneficios que buscan sus empleados ganar谩n su lealtad, manejar谩n mejor las fuerzas disruptivas y garantizar谩n una fuerza laboral m谩s cohesionada y resistente.

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